Проект документа — на юридическом согласовании. Текст готовится к публикации и должен быть проверен юристом (РФ 152-ФЗ и EU GDPR). Метки [ПОДТВЕРДИТЬ: …] — открытые пункты, которые нужно уточнить.

Редакция от 2026-05-26

Пользовательское соглашение / Публичная оферта

0. Статус документа

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в значении ст. 437 ГК РФ. Полным и безоговорочным акцептом оферты считается регистрация и (или) оплата услуг. До завершения регистрации просьба внимательно ознакомиться с текстом.

Для клиентов из Европейского союза договор заключается на условиях, изложенных ниже, с учётом применимого потребительского права ЕС и [ПОДТВЕРДИТЬ: юрлицо для EU — NL BV после MVP, до этого договор от РФ-юрлица или прямой договор — уточнить у юриста].

1. Стороны и определения

Исполнитель — [ПОДТВЕРДИТЬ: ООО «Персонально Ваш», ИНН/ОГРН, юридический адрес — указать точные реквизиты из учредительных документов] (для РФ-трека). Для EU-трека — [ПОДТВЕРДИТЬ: NL BV / иное лицо — после MVP].

Клиент — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

Сервис / intakto — управляемый AI-ассистент с долговременной памятью, предоставляемый Исполнителем на выделенном виртуальном сервере (VPS).

Агент «Hermes» — программный AI-агент, обрабатывающий запросы Клиента и формирующий ответы с использованием больших языковых моделей (LLM).

Вечная память (Eternal Memory) — система хранения и семантического поиска по данным Клиента (переписка, документы, факты, решения), размещённая на VPS Клиента.

VPS Клиента — выделенный виртуальный сервер, на котором изолированно размещаются Агент, память и данные конкретного Клиента (Timeweb — РФ / Hetzner — EU).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к управляемому AI-ассистенту, включающему:

  • AI-агента «Hermes» с долговременной памятью (на старте — в Telegram; также веб-кабинет);
  • выделенный VPS, на котором изолированно размещаются данные и память Клиента;
  • управляемый слой: авто-обновления, мониторинг 24/7, ежедневные резервные копии;
  • модель BYOK: в первый период действует ключ Исполнителя с лимитом, далее Клиент использует собственный ключ LLM-провайдера (см. п. 4).

2.2. Сервис предоставляется по принципу «свой сервер каждому Клиенту» — данные Клиента не смешиваются с данными других Клиентов (не мульти-тенант).

2.3. Исполнитель не продаёт «сырой хостинг». Предмет — управляемый сервис с памятью, непрерывностью и сопровождением.

3. Тариф и оплата

3.1. Подписка — единый тариф: ₽2 900/мес (РФ) · €29/мес (EU). Без вилки тарифов и скрытых уровней.

3.2. Опциональные услуги (не входят в подписку, не обязательны):

  • «Личный запуск» (онбординг с основателем, 30 минут) — ₽4 900 / €49, разово. Оплата 100% вперёд; оплата открывает запись на сессию. Запись/транскрипт сессии остаётся у Клиента.
  • «Fix-сессия» и «Upgrade/Maintenance Day» — [ПОДТВЕРДИТЬ: цена на пересмотре, на сайте не заявляется].

3.3. Платный доп. модуль хранения резервных копий. В подписку включён бесплатный объём хранения зашифрованных резервных копий вне сервера. При приближении к лимиту бесплатного объёма Клиенту предлагается платный дополнительный объём хранения стоимостью €5/мес [ПОДТВЕРДИТЬ: точная цена в рублях для РФ-трека и точный размер бесплатного объёма в ГБ — задать числа]. Модуль опционален; при отказе действует политика п. 8.

3.4. Заморозка подписки — 1–3 месяца за ₽490/мес без потери данных.

3.5. Годовая оплата (−20%) — [ПОДТВЕРДИТЬ: только post-MVP, в MVP не предлагается].

3.6. Порядок оплаты. РФ — [ПОДТВЕРДИТЬ: ЮKassa / Robokassa / СБП — финальный рельс]; EU — [ПОДТВЕРДИТЬ: Lemon Squeezy (MoR) / Stripe — финальный рельс]. Чеки/фискализация по 54-ФЗ для РФ-трека — [ПОДТВЕРДИТЬ у юриста/бухгалтера].

4. Модель LLM-ключа (BYOK)

4.1. В первый период (≈ [ПОДТВЕРДИТЬ: 14 дней / 1 месяц — согласовать с п. 5]) Агент работает на ключе Исполнителя с установленным лимитом.

4.2. По истечении периода Клиент использует собственный ключ выбранного LLM-провайдера (BotHub, OpenRouter, Anthropic, OpenAI, DeepSeek — на выбор). Ключ Клиента хранится в зашифрованном виде на VPS Клиента.

4.3. Исполнитель не несёт ответственности за тарифы, доступность и условия сторонних LLM-провайдеров.

5. Бесплатный пробный период

5.1. Предоставляется бесплатный пробный период 14 дней.

5.2. В пробном периоде Агент работает на ключе Исполнителя с лимитом расхода токенов.

5.3. Гарантия по результату (14 дней): если ассистент не сэкономил ощутимо времени (ориентир ≈10 ч/нед), Исполнитель возвращает оплату по доброй воле, без требования доказательств. Сервер с данными в любом случае остаётся у Клиента.

5.4. Доступ к кабинету в рамках бесплатного запуска предоставляется по секретной ссылке (magic-link), без пароля.

6. Право на данные и передача сервера при отмене

6.1. Данные и память Клиента принадлежат Клиенту. Они размещаются изолированно на VPS Клиента.

6.2. Передача сервера при отмене. При отмене подписки Клиент по запросу бесплатно получает:

  • работающий VPS со всеми данными;
  • полную векторную память (pgvector + Forgejo);
  • SSH/root-доступ;
  • все документы и конфигурации.

6.3. После передачи Клиент теряет управляемый слой: авто-обновления, управляемые резервные копии, мониторинг и поддержку. Дальнейшее администрирование сервера — на стороне Клиента.

6.4. Передача осуществляется на собственный аккаунт Клиента у провайдера [ПОДТВЕРДИТЬ: Timeweb (РФ) / Hetzner (EU) — техническая процедура и сроки].

7. AI-характер сервиса и отсутствие гарантий корректности

7.1. Агент «Hermes» является программой на основе AI/LLM. Ответы генерируются вероятностной моделью и могут содержать ошибки, неточности или вымышленные сведения.

7.2. Сервис не является профессиональной (юридической, медицинской, финансовой, налоговой и т. п.) консультацией. Ответы Агента носят информационный/вспомогательный характер.

7.3. Клиент самостоятельно проверяет и принимает решения на основе ответов Агента. Исполнитель не гарантирует точность, полноту или пригодность ответов для конкретной цели.

8. Резервное копирование и хранение

8.1. Резервные копии создаются регулярно и хранятся вне сервера Клиента в зашифрованном виде [ПОДТВЕРДИТЬ: провайдер/регион хранилища резервных копий — RU S3 для РФ; EU-аналог].

8.2. Срок хранения резервных копий (retention) — [ПОДТВЕРДИТЬ: финальное значение].

8.3. При достижении лимита бесплатного объёма хранения и отказе от платного доп. модуля (п. 3.3) применяется [ПОДТВЕРДИТЬ: политика — сокращение глубины хранения / уведомление — задать правило].

9. Допустимое использование (Acceptable Use)

9.1. Клиент обязуется не использовать Сервис для: нарушения законодательства; рассылки спама; вредоносного ПО; нарушения прав третьих лиц; обработки данных, на которую у Клиента нет законного основания.

9.2. Клиент несёт ответственность за законность данных, которые он передаёт Агенту, и за действия лиц, которым он предоставил доступ.

9.3. Исполнитель вправе приостановить доступ при существенном нарушении п. 9, по возможности уведомив Клиента [ПОДТВЕРДИТЬ: порядок и срок уведомления].

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) в пределах, допустимых применимым правом.

10.2. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных вследствие действий Клиента или сторонних сервисов (LLM-провайдеры, провайдеры VPS, платёжные системы).

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена [ПОДТВЕРДИТЬ: суммой подписки за последний период — согласовать с юристом; для потребителей в РФ и EU действуют императивные нормы, которые нельзя ограничить].

10.4. Положения п. 10 не ограничивают права потребителей, гарантированные императивными нормами законодательства РФ и ЕС.

11. Срок, изменение и прекращение

11.1. Договор действует с момента акцепта до прекращения по инициативе любой из сторон.

11.2. Клиент вправе отказаться от подписки в любой момент; применяется п. 5.3 (гарантия) и п. 6 (передача сервера).

11.3. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию. [ПОДТВЕРДИТЬ: порядок и срок уведомления об изменениях].

11.4. При прекращении договора данные обрабатываются согласно Политике обработки данных и п. 6 настоящего соглашения.

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. Для РФ-трека: применимое право — право Российской Федерации; споры — [ПОДТВЕРДИТЬ: подсудность / претензионный порядок — указать].

12.2. Для EU-трека: применимое право и подсудность — [ПОДТВЕРДИТЬ: юрисдикция NL/EU — после определения EU-юрлица; учесть права потребителя по месту жительства].

13. Реквизиты

[ПОДТВЕРДИТЬ: полные реквизиты Исполнителя — наименование, ИНН/ОГРН, адрес, e-mail для обращений, контакт оператора ПДн].

Связанный документ: Политика конфиденциальности и обработки персональных данных.