Консультант, день 3: Ни одной потерянной договорённости

День 3 · Клиенты и память

🟢 Легко · Договорённости · Ценность: в тот же день

Обещания не теряются

Сказали клиенту «вернусь к этому», и Хермес не даст забыть.

Зачем

Невыполненное обещание стоит дороже плохой работы: оно подрывает доверие. У занятого консультанта обещания тонут в переписках, и клиент замечает это раньше вас.

Как это выглядит

По ходу разговора скажите ассистенту, что и кому вы обещали и к какому сроку. Она держит список открытых обязательств и напоминает заранее, а не когда срок уже прошёл.

Пример в Telegram

Вы: Обещал Сергею прислать смету до пятницы.

Хермес: Записала. Напомню в четверг утром, чтобы успели собрать. Если смета будет готова раньше, отметьте, и я сниму напоминание.

С чего начать

Назовите одно открытое обещание прямо сейчас, дальше отмечайте их по ходу дня.

🟢 Легко · Память · Ценность: с первой недели

История клиента под рукой

Один вопрос, и перед вами вся работа с человеком.

Зачем

Клиент не хочет повторять то, что уже рассказывал. Когда вы помните детали его ситуации, разговор сразу идёт глубже, и это чувствуется как уважение.

Как это выглядит

Спросите про клиента, и Хермес соберёт досье: с чего начинали, ключевые решения, что сработало, открытые вопросы. Она дополняет это сама после каждого касания.

Пример в Telegram

Вы: Освежи, что у нас с «Северным кофе».

Хермес: Работаете четвёртый месяц над издержками на логистику. Внедрили еженедельный отчёт, срывы поставок снизились. Открыто: владелец хотел обсудить мотивацию управляющих.

С чего начать

Запросите досье по любому клиенту и проверьте, чего не хватает, она запомнит дополнение.

🟡 Средне · Удержание · Ценность: на дистанции

Тёплое касание вовремя

Клиент, с которым давно не было связи, не уходит молча.

Зачем

Бо́льшая часть дохода консультанта это повторные обращения и рекомендации. Без системы клиенты выпадают из поля зрения, и вы узнаёте об этом, когда они уже у другого.

Как это выглядит

Хермес следит, по кому давно не было касаний, и предлагает повод вернуться: не пустое «как дела», а привязанное к их ситуации. Черновик сообщения она готовит сама.

Пример в Telegram

Вы: Кого я давно не касался?

Хермес: С Мариной из «ПромТех» тишина шесть недель. В прошлый раз она запускала найм. Хороший повод спросить, как идёт, и предложить разбор первых результатов. Набросать сообщение?

С чего начать

Раз в неделю спрашивайте, кого вы давно не касались, и отправляйте одно тёплое сообщение.

Память вашего дела начинается сегодня

Подключите Хермеса, и он начнёт помнить с первого сообщения. 2 900 ₽ в месяц, 14 дней гарантии, данные на вашем сервере.

Подключить → Стоимость